病例概況
一位女士做線(xiàn)雕美容,表現(xiàn)出對(duì)疼痛極度恐懼,所以帶著閨蜜一同前來(lái)為自己壯膽和打氣,做完線(xiàn)雕后,告知朋友,整個(gè)過(guò)程并未感受疼痛,朋友立即決定做線(xiàn)雕。
鎮(zhèn)靜過(guò)程
隨著笑氣濃度的增加,患者感覺(jué)舒適,原本緊握壓力球的手開(kāi)始放松,臉部的局麻疼痛感明顯降低,女士表情輕松,正常呼吸。
線(xiàn)雕介紹后,吸入氧氣5分鐘,女士完全清醒,對(duì)整個(gè)治療過(guò)程非常滿(mǎn)意。
解決的問(wèn)題
- 緩解和消除顧客在美容過(guò)程中心里和精神上恐懼、焦慮、疼痛。
- 減少患者就醫(yī)過(guò)程中的不適,提高診療成功率,提高了診治質(zhì)量。
產(chǎn)生的影響
- 提升顧客黏性:明顯提高患者在整個(gè)診療過(guò)程中的滿(mǎn)意度,培養(yǎng)了忠誠(chéng)顧客。
- 提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)的品牌:患者獲得滿(mǎn)意的舒適化治療效果是對(duì)醫(yī)生團(tuán)隊(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意,同時(shí)口碑宣傳。
- 顧客為醫(yī)院帶來(lái)轉(zhuǎn)介紹,提高了客流量。