病例概況
一位女士做線雕美容,表現(xiàn)出對疼痛極度恐懼,所以帶著閨蜜一同前來為自己壯膽和打氣,做完線雕后,告知朋友,整個過程并未感受疼痛,朋友立即決定做線雕。
鎮(zhèn)靜過程
隨著笑氣濃度的增加,患者感覺舒適,原本緊握壓力球的手開始放松,臉部的局麻疼痛感明顯降低,女士表情輕松,正常呼吸。
線雕介紹后,吸入氧氣5分鐘,女士完全清醒,對整個治療過程非常滿意。
解決的問題
- 緩解和消除顧客在美容過程中心里和精神上恐懼、焦慮、疼痛。
- 減少患者就醫(yī)過程中的不適,提高診療成功率,提高了診治質(zhì)量。
產(chǎn)生的影響
- 提升顧客黏性:明顯提高患者在整個診療過程中的滿意度,培養(yǎng)了忠誠顧客。
- 提高醫(yī)療機構(gòu)的品牌:患者獲得滿意的舒適化治療效果是對醫(yī)生團隊服務(wù)的滿意,同時口碑宣傳。
- 顧客為醫(yī)院帶來轉(zhuǎn)介紹,提高了客流量。